中央财经大学欧阳日辉：直播行业助力新业态成为新常态

“抗击疫情过程中，短视频和网络直播在中小微企业产品销售、企业用工、资金需求、原材料供应四个方面发挥了作用。” 在“直播与中小企业发展”线上研讨会上，中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉表示，抗击疫情给了平台一个发展的机遇，中小企业也通过短视频和网络直播拓展了发展空间。

一些银行在探索打造“零接触”个人服务，使金融服务从“面对面”到“线上办理”转型。比如，中国银行的青年员工在抖音平台制作发布创意短视频，在疫情期间组织辖内客户经理举办多场线上直播“微沙龙”活动，助力客户复工复产复学。

“短视频和网络直播平台积极为抗击疫情做贡献，彰显了平台的经济价值、社会价值和公益属性，改变了公众对这个行业的刻板印象，一些平台也在这个过程中调整自己的战略方向。”欧阳日辉提出，这些作用是特殊时期的临时举措和暂时性作用，还是有可能成为常态？如果要成为常态，如何才能成为常态、成为这个行业新的业态、新的商业模式？

在欧阳日辉看来，短视频和网络直播的作用机制，即信息传递、获取和接收的改变和创新。他提出，信息传递、获取和接收要付出成本，不完备信息会导致资源的不合理配置和错配。基于完备的信息，才能做出理性的决策。同时，获取信息的速度越快，企业和消费者做决策的速度也就越快。短视频和移动直播是基于场景的传播，创新了信息的呈现方式，具有信息普惠的价值和正外部性，推动中小微企业探索新的营销方式、生产经营方式和管理模式。

“短视频和网络直播的作用不仅仅是销售端，要从销售端渗透到生产端、流通端和供应链，为行业和企业赋能、赋智。”欧阳日辉认为，平台要有利他主义的情怀，大平台的社会价值在于激发创造力，为经济社会创新发展赋能，为中小企业发展提供创新空间，成为众创空间。以抗击疫情为契机，平台积极和外部各方合作，形成合规有序、合作共赢的协同成长生态，成为线上众创空间，推动众创经济发展。

正如欧阳日辉所说，短视频和直播还要平衡商业化与娱乐化、利己与利他的关系。抖音短视频，一个旨在帮助大众用户表达自我，记录美好生活的短视频分享平台。疫情之前，短视频和直播平台与电竞、综艺、文化、旅游、教育等第三产业相结合；疫情之中，短视频和直播平台加强了与农业、工业、小微企业的结合，努力构建多元化、差异化、高品质的直播生态体系，赋能小微企业发展，探索新的战略和商业模式。

欧阳日辉强调，疫情期间，在线教育、远程办公、共享用工、直播招聘、零接触金融、非接触经济的新业态得到了发展，中小企业也逐渐熟悉了这些新业态，后疫情时代，有可能成为中小企业的常用模式。这意味着，直播行业助力新业态成为新常态。

“未来，短视频和网络直播将加速覆盖各行业各领域、中小企业发展的各个环节，助力疫情期间出现的新业态成为中小企业的常用模式，打造整个业态的健康生态，相互成就，才是长久之计。”欧阳日辉说到。