【万众一心】从科普到自查再到义诊 腾讯医典“新型肺炎”专区资讯服务升级

武汉肺炎疫情持续进展。实时跟踪疫情动态，了解权威科普资讯及预防措施，并在需要时获取自查、问诊、医院查询服务，成为民众的普遍诉求。为此，在中国疾病预防控制中心、国家卫生健康委中国人口宣传教育中心官方渠道的科普内容支持下，腾讯医典“新型肺炎”专区资讯服务全面升级，整合从预防到诊断、治疗全周期专业科普，症状自查、免费义诊、收治医院导航等一站式功能，帮助公众减少恐慌，科学抗“疫”。

从预防到诊断、治疗，提供疾病全周期科学防护指引

随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情实时变化，如何做好个人防护、戴口罩和居家消毒等操作指南，出现哪些症状需要高度警惕、可否在家自行检测，新型肺炎治疗进展、疫苗进展等从预防到检查诊断，再到治疗进展各类用户问询不断涌现。

为此，腾讯医典在疫情发生后积极跟踪网络上海量用户对于新型病毒全周期的关注热点，组建100多位权威医学专家参与的编审团，快速、及时生动地产出内容来满足疫情爆发后，公众的医学知识需求。在“新型肺炎”专区，目前腾讯医典已上线超过600篇原创新型肺炎相关科普和辟谣文章，以及70多条科普视频、4场科普直播，并按照预防指南、检查诊断、治疗进展进行结构化展示，方便对应人群快速查找到需要的信息。

与此同时，基于疫情进展以及公众的行程和作息变化，腾讯医典定期上线不同专题，为用户提供场景化资讯和实用建议。举例而言，面对返工潮，腾讯医典已上线返程预防专题，包含超过100篇文章，涵盖必备防护措施、住处消毒、体温检测，公交车、地铁如何预防等实用知识。此外，面对“板蓝根、连花清瘟胶囊、维生素能预防新型肺炎”、“酒精能够杀灭新型冠状病毒”等各种似是而非的谣言，腾讯医典专门开设辟谣专栏，邀请权威医学专家实时辟谣解读，已包含超过80篇图文和视频内容，每天第一时间送到用户手边，帮助人们减少恐慌，科学防护。

从自查到义诊、医院导航，满足用户一站式线上服务需求

腾讯医典还及时上线“症状自查”工具，通过AI帮助有症状的用户获得更清晰、更科学、个性化的指引。AI引擎参考的医学逻辑引自国家卫健委、CDC公布的官方指南等资料。

目前，自查工具已在腾讯医典和人民日报客户端上线。用户可以输入个人的基本信息、自身症状和是否有疫区接触史等相关信息，经过AI引擎综合分析后即可获得个人风险评估，同时AI还将针对不同人群智能提供居家隔离观察、及时就诊等定向建议，并智能提供日常防护方法、居家隔离方法、就诊注意事项等个性化科普信息，帮助用户获得科学有效的应对措施，缓解用户的盲目焦虑。

此外，对于出现疑似症状，不确定是否需要线下求诊的用户，腾讯医典还上线了“免费义诊”板块。这一服务由腾讯联合微医、好大夫在线、企鹅杏仁、医联、丁香医生等多家互联网医疗服务平台共同推出。平台已汇聚超过万名来自全国各地的持证医生，针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，提供免费在线义诊，包括疾病初步判断、就诊转诊指引、居家隔离指导、心理援助辅导等服务。

与此同时，对于明确急需线下就诊的用户，专区还推出了“新型冠状病毒感染的肺炎医疗救治定点医院和发热门诊导航地图”，截至2月4日，地图已覆盖357个城市，可查询12000多家医院，其中发热门诊医院11637家，1960家医疗救治定点医院。

从预防指南、检查诊断、治疗进展全周期科普，到症状自查、免费义诊、医院导航一站式服务，腾讯医典“新型肺炎”专区希望充分融合在专业资讯及互联网服务领域的优势，最大化满足用户线上需求，以科技助力疫情期间医疗资源分配和使用效率。用户通过微信搜索“腾讯医典”小程序，或QQ浏览器、微信搜一搜、腾讯新闻搜索“新型肺炎”即可直达。